Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
- Transportzeit: In der Regel 7–9 Werktage
- Geschätzte Lieferzeit: Ca. 8–12 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung auf alle Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@maisonyork.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, sie zu aktualisieren oder zu stornieren.
- Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese nach Erhalt gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurüksenden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rüksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Artikel, die unbenutzt und ungetragen sind und mit original angebrachten Etiketten zurückgeschickt werden. Vollständige Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Rückgabe aus persönlichen Gründen: Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
- Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel: Wir organisieren die Rüksendung kostenlos.
Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@maisonyork.com. Wir helfen Ihnen gerne.
Kontakt
support@maisonyork.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.